Devoluções e reembolsos

O tamanho não ficou bem? Tens 30 dias a partir da entrega para devolver a encomenda — sem precisares de dar justificação.

Como devolver

1. Envia um e-mail para support@flash-kicks.com com o número da encomenda e os artigos que queres devolver (ou usa o formulário de livre resolução).
2. Coloca os ténis na caixa original, dentro de uma caixa de envio (não coles fita nem escrevas na caixa dos ténis).
3. Envia a encomenda com seguimento para a morada que te indicarmos, até 14 dias após nos teres avisado.

Condições

• Sem uso no exterior, limpos, com todas as etiquetas e a caixa original sem danos.
• Os portes de devolução são pagos pelo cliente, exceto se o artigo tiver defeito ou se tivermos enviado o artigo errado.
• Se os ténis apresentarem sinais de uso para além de os experimentar, podemos reduzir o reembolso pela desvalorização.

Reembolsos

Reembolsamos o preço dos artigos devolvidos e os portes de envio standard iniciais (em caso de devolução total) no prazo de 14 dias após a tua comunicação, usando o meio de pagamento e a moeda originais. Podemos aguardar a receção dos artigos ou a prova de envio.

Trocas

Precisas de outro tamanho? Devolve o par e faz uma nova encomenda — é a forma mais rápida de garantires o teu tamanho.

Artigos com defeito

Os teus direitos legais não são afetados. Se um artigo tiver defeito, envia-nos fotos e reparamos, substituímos ou reembolsamos nos termos do Consumer Rights Act 2015 — e, se viveres na UE, da garantia legal de conformidade do teu país.