Ajuda
Perguntas frequentes
Os vossos ténis são originais?
Sim — todos os pares são 100% originais, novos e enviados na caixa original. Se alguma vez tiveres dúvidas, contacta-nos e devolvemos-te o valor total.
Quanto tempo demora a entrega?
Enviamos de Manchester (Reino Unido) em 1–2 dias úteis. Reino Unido 1–2 dias úteis, UE e resto da Europa 3–7, resto do mundo 5–12 dias úteis.
Quanto custa o envio?
O envio é grátis em encomendas acima de 50 € / 55 $ / 45 £, para todo o mundo. Abaixo disso, o custo depende do destino e aparece no saco antes do pagamento.
Enviam para todo o mundo?
Sim. Enviamos do Reino Unido: encomendas entregues fora do Reino Unido (incluindo a UE) podem estar sujeitas a direitos e taxas de importação cobrados pela transportadora na entrega.
Em que moedas posso pagar?
Euro (EUR), dólar americano (USD) e libra esterlina (GBP). Escolhemos automaticamente a moeda do teu país; podes mudá-la no topo da página. É cobrado o valor na moeda mostrada no pagamento.
Posso devolver a minha encomenda?
Sim, até 30 dias após a entrega. Os ténis têm de estar sem uso, no estado original e na caixa. Consulta a política de devoluções para saberes como funciona.
Que métodos de pagamento aceitam?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e — para pagamentos em euro — Bancontact. Todos os pagamentos são processados em segurança pela Stripe; nunca vemos os dados do teu cartão.
Que tamanho devo encomendar?
Mostramos automaticamente os tamanhos no sistema do teu país — EU, UK ou US — e podes mudar a qualquer momento junto aos tamanhos. A maioria dos modelos veste ao número; o guia de tamanhos tem a conversão exata por marca.
Posso alterar ou cancelar a encomenda?
Envia um e-mail para support@flash-kicks.com o mais rápido possível. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, alteramos ou cancelamos sem custos.
Recebo fatura?
Sim, recebes a confirmação da encomenda e um recibo por e-mail após o pagamento. Não estamos registados para IVA, por isso não é cobrado IVA.