Devoluciones y reembolsos

¿No es tu talla? Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido — sin dar explicaciones.

Cómo devolver

1. Escribe a support@flash-kicks.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver (o usa el formulario de desistimiento).
2. Mete las zapatillas en su caja original, dentro de una caja de envío (no pegues cinta ni escribas en la caja de las zapatillas).
3. Envía el paquete con seguimiento a la dirección que te indiquemos, en un plazo de 14 días desde que nos avisaste.

Condiciones

• Sin usar en exterior, limpias, con todas las etiquetas y la caja original sin daños.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado.
• Si las zapatillas muestran signos de uso más allá de probártelas, podemos reducir el reembolso según la depreciación.

Reembolsos

Reembolsamos el precio de los artículos devueltos y los gastos de envío estándar iniciales (en caso de devolución total) en un plazo de 14 días desde tu comunicación, con el mismo medio de pago y la misma moneda. Podemos esperar a recibir los artículos o la prueba de envío.

Cambios

¿Necesitas otra talla? Devuelve el par y haz un pedido nuevo — es la forma más rápida de asegurar tu talla.

Artículos defectuosos

Tus derechos legales no se ven afectados. Si un artículo es defectuoso, envíanos fotos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos conforme a la Consumer Rights Act 2015 y, si vives en la UE, a la garantía legal de conformidad de tu país.