Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Vuestras zapatillas son originales?
Sí — cada par es 100% original, nuevo y se envía en su caja original. Si alguna vez tienes dudas, contáctanos y te devolvemos el importe íntegro.
¿Cuánto tarda la entrega?
Enviamos desde Mánchester (Reino Unido) en 1–2 días laborables. Reino Unido 1–2 días laborables, UE y resto de Europa 3–7, resto del mundo 5–12 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos desde 50 € / 55 $ / 45 £, a todo el mundo. Por debajo, el coste depende del destino y aparece en la cesta antes de pagar.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí. Enviamos desde el Reino Unido: los pedidos entregados fuera del Reino Unido (incluida la UE) pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que cobra el transportista en la entrega.
¿En qué monedas puedo pagar?
Euro (EUR), dólar estadounidense (USD) y libra esterlina (GBP). Elegimos automáticamente la moneda de tu país; puedes cambiarla en la parte superior de la página. Se te cobra en la moneda que aparece al pagar.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, en un plazo de 30 días desde la entrega. Las zapatillas deben estar sin usar, en su estado original y con la caja. Consulta la política de devoluciones para saber cómo hacerlo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y — para pagos en euros — Bancontact. Todos los pagos se procesan de forma segura con Stripe; nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Qué talla debo pedir?
Mostramos automáticamente las tallas en el sistema de tu país — EU, UK o US — y puedes cambiarlo en cualquier momento junto a las tallas. La mayoría de modelos tallan normal; la guía de tallas tiene la equivalencia exacta por marca.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escribe a support@flash-kicks.com lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido, lo modificamos o cancelamos sin coste.
¿Recibiré factura?
Sí, tras el pago recibes por correo la confirmación del pedido y un recibo. No estamos registrados a efectos de IVA, por lo que no se cobra IVA.