Retourneren en terugbetalen

Toch niet de juiste maat? Je hebt 30 dagen na levering om je bestelling terug te sturen — zonder opgave van reden.

Zo retourneer je

1. Mail naar support@flash-kicks.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen (of gebruik het herroepingsformulier).
2. Stop de sneakers in hun originele doos, in een verzenddoos (plak of schrijf niet op de schoenendoos).
3. Verstuur het pakket met track-and-trace naar het adres dat we je geven, binnen 14 dagen nadat je ons hebt verwittigd.

Voorwaarden

• Niet buiten gedragen, schoon, met alle labels en de originele, onbeschadigde schoenendoos.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of we het verkeerde artikel stuurden.
• Vertonen de sneakers meer slijtage dan door passen, dan kunnen we de terugbetaling verminderen met de waardevermindering.

Terugbetaling

We betalen de prijs van de geretourneerde artikelen en de oorspronkelijke standaardverzendkosten (bij een volledige retour) terug binnen 14 dagen na je herroeping, via je oorspronkelijke betaalmethode en in dezelfde valuta. We mogen wachten tot we de artikelen of het verzendbewijs hebben ontvangen.

Omruilen

Andere maat nodig? Stuur het paar terug en plaats een nieuwe bestelling — zo ben je het snelst zeker van je maat.

Defecte artikelen

Je wettelijke rechten blijven onaangetast. Is een artikel defect, mail ons dan foto’s en we herstellen, vervangen of terugbetalen het volgens de Consumer Rights Act 2015 en, als je in de EU woont, de wettelijke conformiteitsgarantie van je land.