Hulp
Veelgestelde vragen
Zijn jullie sneakers echt?
Ja — elk paar is 100% authentiek, gloednieuw en wordt geleverd in de originele doos. Twijfel je ooit, neem dan contact op en we betalen je volledig terug.
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden vanuit Manchester (VK) binnen 1–2 werkdagen. Verenigd Koninkrijk 1–2 werkdagen, EU en rest van Europa 3–7, rest van de wereld 5–12 werkdagen.
Wat kost de verzending?
Verzending is gratis vanaf € 50 / $ 55 / £ 45, wereldwijd. Daaronder hangt de prijs af van de bestemming; je ziet hem in je winkelmand vóór je afrekent.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja. We verzenden vanuit het VK: voor leveringen buiten het VK (ook in de EU) kunnen invoerrechten en belastingen gelden die de vervoerder bij levering int.
In welke valuta kan ik betalen?
Euro (EUR), Amerikaanse dollar (USD) en Brits pond (GBP). We kiezen automatisch de valuta van je land; je kunt die bovenaan de pagina wijzigen. Je betaalt in de valuta die bij het afrekenen getoond wordt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na levering. De sneakers moeten ongedragen zijn, in originele staat en met de doos. Bekijk ons retourbeleid voor de werkwijze.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay en — voor betalingen in euro — Bancontact. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Stripe; wij zien je kaartgegevens nooit.
Welke maat moet ik bestellen?
We tonen de maten automatisch in het systeem van je land — EU, UK of US — en je kunt altijd wisselen naast de maten. De meeste modellen vallen normaal; de maattabel geeft de exacte omrekening per merk.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Mail zo snel mogelijk naar support@flash-kicks.com. Is je bestelling nog niet verzonden, dan wijzigen of annuleren we die kosteloos.
Krijg ik een factuur?
Ja, na betaling ontvang je per e-mail een orderbevestiging en een ontvangstbewijs. We zijn niet btw-geregistreerd, dus er wordt geen btw aangerekend.