Retours et remboursements

Pas la bonne pointure ? Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande — sans avoir à vous justifier.

Comment retourner

1. Envoyez un e-mail à support@flash-kicks.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) à retourner (ou utilisez le formulaire de rétractation).
2. Placez les sneakers dans leur boîte d’origine, elle-même dans un carton d’expédition (ne collez rien et n’écrivez pas sur la boîte à chaussures).
3. Envoyez le colis en suivi à l’adresse que nous vous indiquons, dans les 14 jours suivant votre notification.

Conditions

• Non portées à l’extérieur, propres, avec toutes les étiquettes et la boîte d’origine en bon état.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons envoyé un mauvais article.
• Si les sneakers présentent des signes d’usure au-delà d’un simple essayage, nous pouvons réduire le remboursement du montant de la dépréciation.

Remboursements

Nous remboursons le prix des articles retournés et les frais de livraison standard initiaux (en cas de retour complet) dans les 14 jours suivant votre notification, avec le moyen de paiement et la devise d’origine. Nous pouvons attendre la réception des articles ou la preuve de leur expédition.

Échanges

Besoin d’une autre pointure ? Retournez la paire et passez une nouvelle commande — c’est le moyen le plus rapide de sécuriser votre pointure.

Articles défectueux

Vos droits légaux ne sont pas affectés. Si un article est défectueux, envoyez-nous des photos et nous le réparerons, remplacerons ou rembourserons conformément au Consumer Rights Act 2015 et, si vous résidez dans l’UE, à la garantie légale de conformité de votre pays.