Aide
Questions fréquentes
Vos sneakers sont-elles authentiques ?
Oui — chaque paire est 100 % authentique, neuve et livrée dans sa boîte d’origine. En cas de doute, contactez-nous et nous vous remboursons intégralement.
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions depuis Manchester (Royaume-Uni) sous 1–2 jours ouvrés. Royaume-Uni 1–2 jours ouvrés, UE et reste de l’Europe 3–7, reste du monde 5–12 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 50 € / 55 $ / 45 £ d’achat, dans le monde entier. En dessous, le coût dépend de la destination et s’affiche dans le panier avant le paiement.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous expédions depuis le Royaume-Uni : les commandes livrées hors du Royaume-Uni (y compris dans l’UE) peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation perçus par le transporteur à la livraison.
Dans quelles devises puis-je payer ?
Euro (EUR), dollar américain (USD) et livre sterling (GBP). Nous choisissons automatiquement la devise de votre pays ; vous pouvez la modifier en haut de la page. Vous êtes débité dans la devise affichée au paiement.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, dans les 30 jours suivant la livraison. Les sneakers doivent être non portées, dans leur état d’origine et avec leur boîte. Consultez notre politique de retour pour la marche à suivre.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et — pour les paiements en euros — Bancontact. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe ; nous ne voyons jamais les données de votre carte.
Quelle pointure choisir ?
Nous affichons automatiquement les pointures dans le système de votre pays — EU, UK ou US — et vous pouvez en changer à tout moment à côté des pointures. La plupart des modèles taillent normalement ; le guide des tailles donne la conversion exacte par marque.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez à support@flash-kicks.com le plus vite possible. Si la commande n’est pas encore partie, nous la modifions ou l’annulons gratuitement.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, vous recevez par e-mail une confirmation de commande et un reçu après le paiement. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA : aucune TVA n’est facturée.